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予約・取消・返金
更新日：2026年11月4日
予約確認
集合場所、到着時刻、設定される場合の乗船締切、料金・条件は支払い前に案内します。予約には明示的な確認が必要です。
欠席・遅刻
お客様に起因する欠席・締切後の到着は、契約どおり利用できるサービスが用意され、その条件が支払い前に説明・同意されていた場合、法的権利を妨げない範囲で返金対象外です。当方、運営会社、契約した送迎の不履行や誤った集合案内による場合は、お客様のノーショーとは扱いません。
取消・返金
危険な天候、当局の制限、提供側の事情で開始前に中止する場合、同意を得て代替案や別日を検討します。同意しない場合は中止したサービスの支払額を返金し、他の権利や補償も妨げません。返金に代えて券や別日を強制しません。雨予報だけでは自動中止になりません。お客様による事前取消や変更は支払い前に同意した条件に従い、適用される法定の撤回権を優先します。窓口はWhatsApp +52 984 451 6003。返金の手続期間・方法は支払い前に案内し、対応時に書面確認します。必要な場合は元の支払い方法を使用し、別方法は同意を得ます。一部未提供の場合は、その部分と法的権利に沿って対応します。